Le respect de la protection des données à caractère personnel constitue une valeur éthique du Groupe RENAULT conformément à sa Politique Groupe de protection des données personnelles.
Renault prend toutes les précaution nécessaires pour s'assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et en conformité avec la réglementation.
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre participation à la communauté Renault Connect Club sur le site de la communauté.
Vos données personnelles sont traitées par la société Renault SAS (ci-après « RENAULT » ou « nous »), en sa qualité de responsable de traitement.
La société Renault SAS est située en France, au 122-122 bis Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt. Les coordonnées de son délégué à la protection des données sont les suivantes : Renault SAS, Délégué à la protection des données, 122-122 bis Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt.
Nous collectons vos données personnelles lorsque vous créez un compte utilisateur et utilisez le site de la communauté Renault Connect Club (ci-après le « Site »).
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
Finalités
Fondement juridique
Amélioration de la satisfaction des utilisateurs de nos véhicules, par l'utilisation de certaines de vos données à l'occasion des tests auxquels vous participez depuis la plateforme de la communauté
Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Renault à améliorer ses produits et services
Gérer votre compte utilisateur sur le Site
Ce traitement est justifié par l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous (conditions générales d’utilisation)
Gérer votre participation au forum du Site
Gérer le fonctionnement et la sécurité du Site
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (vous fournir des sites et applications sécurisés)
Répondre à vos demandes éventuelles d’exercice de droits en relation avec vos données personnelles (cf. la section sur « quels sont vos droits »)
Ce traitement est fondé sur nos obligations légales et peut nécessiter la vérification de votre identité
De manière générale, nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont nécessaires à chacune des finalités pour lesquelles nous traitons vos données.
A ce titre, le caractère obligatoire des réponses est indiqué dans les formulaires de collecte. Elles sont justifiées par leur nécessité pour le contrat ou pour que nous puissions respecter nos obligations légales. Si vous ne souhaitez pas fournir les données obligatoires, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom), soit indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique) et que nous collectons pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.
De manière générale, nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont pertinentes et appropriées à chacune des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles.
Les données personnelles que nous collectons sur le Site et que nous traitons dans le cadre des services fournis sur le Site, dépendent de nos interactions avec vous et incluent des informations concernant :
Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification concernant vos données personnelles, ou directement sur le Site.
Les produits et services que nous proposons s’adressent à des personnes majeures. Nous ne réalisons donc pas de traitement spécifique sur les personnes mineures.
Conformément à la réglementation, nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités.
Afin de calculer ces durées de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :
Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier. Cependant, nous pouvons être amenés à conserver, en archive, certaines de vos données personnelles en vue d’être en mesure de répondre à toute action en justice, et ce pendant la durée de prescription prévue par la législation applicable.
Vos données sont collectées directement par RENAULT sur le Site.
Par ailleurs, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles quand nous nous appuyons sur d’autres entités du Groupe Renault, ou sur des fournisseurs de services extérieurs au Groupe Renault, sous réserve de votre consentement lorsque requis par la réglementation, et dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées (par exemple, pour l’hébergement et pour la fourniture de services liés à l’exploitation ou la maintenance du Site).
Ces entités peuvent agir en tant que responsables de traitement indépendants, conformément à leur politique de protection des données personnelles, ou en tant que sous-traitant de RENAULT pour accomplir des tâches selon les instructions que nous leur donnons.
Dans la mesure du possible, vos données sont traitées dans l’Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de service ou leurs sous-traitants étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles peuvent être traitées dans ces pays. Certains de ces pays peuvent avoir une réglementation sur les données personnelles différente de celle de l’Union Européenne. Dans un tel cas, nous apportons une attention particulière à ce que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et mettons en place des garanties assurant un niveau de protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux équivalent à celui offert par l’Union Européenne (notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne). Sur simple demande formulée à l’adresse mentionnée dans la rubrique « Vos droits », nous pouvons vous fournir davantage d’informations sur ces transferts (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à toute obligation légale ou décision administrative ou de justice.
Vous bénéficiez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :
Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez contacter Renault SAS par email à l’adresse connect-club@renault.com ou par courrier postal à l’adresse Renault SAS, Délégué à la protection des données, 122-122 bis Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt, France.
Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) au sujet du traitement de vos données personnelles.
Nous pouvons aussi collecter des informations techniques vous concernant de manière automatisée lorsque vous utilisez cette application mobile, notamment votre adresse IP, vos paramètres de navigation, par le biais de traceurs (cookies). Il s’agit uniquement de cookies techniques visant à assurer le bon fonctionnement de l’application. Il n’est donc pas possible de s’y opposer.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique cookies.
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente information. Lorsque cela est nécessaire ou requis, nous vous en informerons et / ou solliciterons votre accord. Nous vous invitons donc à la consulter lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version.
Version 02 mise à jour le 17/10/2024 : cette mise à jour vise à préciser la liste des données traitées sur la plateforme de la communauté.
***